2、课程进度管理：根据客服日常工作操作流程，做好开班前引导、与CC、家长做好沟通、跟踪后期课程进度跟进，监督学员消化完订单课时，确保完成订单的全额收入；

3、 反馈学员学习情况：定期和学员及家长沟通学员学业情况，及时收集到学员和家长诉求，解决学员及家长问题，提升服务质量以及客户满意度，最终培养一批忠诚客户；

4、 推动续费、转介绍：根据学员的学习周期及实际学习情况，引导学员及家长的再次消费，提高机构营业收入；在维护学员中，挖掘老推目标，并及时跟进，将收集到的信息反馈给销售人员，完成业绩目标；

5、数据统计：协助统计员工的考勤、核对校区学生出勤统计、核对校区课表等；

6、环境维护：按照要求定期对校区内的布置进行更新，将学员的学习情况在校区内进行外化；负责营造清洁卫生、温馨舒适的校区环境，杜绝安全隐患；

7、物资管理：负责校区各类物料的出入库管理，校区固定资产的盘点维护，低值易耗品的借领登记，以及校区内教学相关物品的管理